FAQS
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Preguntas frequentes
- Todos
- Reservas y Cancelaciones
- Pagos y Política de Tarifas
- Check-in, Check-out y Servicios Relacionados
- Habitaciones y Equipamiento
- Normas y Seguridad
- Servicios Adicionales
- Nuestros contactos por destino
Si reservaste directamente con nosotros (web, email o teléfono), contáctanos y te ayudaremos. Según la tarifa seleccionada, la cancelación o modificación podría tener coste. Si realizaste tu reserva a través de otra plataforma (como Booking, Expedia, etc.), deberás gestionarla directamente con ellos.
Si sois más de 20 personas, podréis hacerlo a través del apartado “Grupos” en la web.
Si reservas varias camas, intentaremos alojar a tu grupo en la misma habitación. Sin embargo, la única forma de garantizarlo es reservando una habitación privada.
15 días.
Existen dormitorios accesibles, consulta con el alojamiento características y disponibilidad.
Para poder realizar una reserva, se requiere una tarjeta válida con fondos suficientes. Por política interna, el titular de la tarjeta debe coincidir con el huésped. Si quieres realizar la reserva para otra persona, ponte en contacto con nosotros.
Se cobra en el momento de realizar la reserva y es no reembolsable en caso de modificación o cancelación.
El cobro se realiza de forma automática el día de check-in. Revisa las condiciones de la tarifa para saber plazos gratuitos de cancelación y modificación.
Para reservas múltiples, largas estancias y promociones, pueden aplicarse condiciones distintas.
Nuestra recepción está atendida 24/7 pero avísanos si vas a llegar tarde para evitar la cancelación de tu reserva.
El horario de entrada es a partir de las 15h, pero si a tu llegada tu habitación/cama está lista, podrás entrar antes de la hora de check-in. Tienes que presentar un documento de identificación válido y en vigor.
Hasta las 11:00. En caso de no hacer la salida antes de las 11:00, el hostel podría aplicar cargos adicionales.
Hasta las 15:00 h en habitaciones privadas, con coste extra y según disponibilidad.
Disponible durante tu estancia en el hostel. Consulta los precios en la recepción del alojamiento.
Las toallas están incluidas en las habitaciones privadas. En los dormitorios, ya sean privados o compartidos, se pueden alquilar en recepción por un coste adicional.
Disponibles en habitaciones privadas o en la recepción bajo depósito.
Incluida en todas las camas.
Disponibles en todos los baños.
Todas las habitaciones, privadas y dormitorios, disponen de baño completo privado dentro de la habitación, excepto algunas habitaciones de Barcelona (consultar). Consulta la descripción de las habitaciones del hostel de destino para más información.
Los dormitorios disponen de cajoneras bajo las literas para guardar tu maleta y/u objetos personales que puedes cerrar con candado. Si no traes el tuyo, podrás adquirir uno en la recepción.
No se permite el alojamiento a menores de 18 años salvo en habitaciones privadas y acompañados de un adulto.
Nos encantan los animales, pero para garantizar el descanso en habitaciones compartidas, solo podemos aceptar perros guía en habitaciones privadas.
No está permitido comer en habitaciones ni dormitorios.
Prohibido en todas las áreas interiores y balcones.
Alcohol solo para mayores de 18 años en bar/restaurante; drogas totalmente prohibidas.
Se exige respeto y cuidado del mobiliario. Cualquier daño, molestia o incumplimiento de las normas pueden conllevar la expulsión, así como costes adicionales. La hora de silencio es a partir de las 22:00h.
Amigos y familiares de huéspedes alojados no podrán acceder a las habitaciones por motivos de seguridad. Podrán hacer uso de las zonas comunes del hostel hasta la hora de silencio.
El hostel no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales. Te recomendamos usar las taquillas o cajoneras de los dormitorios (recuerda traer tu candado) o las cajas de seguridad gratuitas disponibles en las habitaciones dobles.
Wifi gratuito en todo el hostel.
Disponibles, bajo petición y sólo en habitaciones privadas.
Algunos de nuestros hostels disponen de autoservicio con lavadora y secadora. Si no disponemos de este servicio, te podemos indicar la lavandería más cercana.
Consultar disponibilidad y precios según destino.
En todos nuestros hostels siempre hay plan: actividades, eventos y buen ambiente. Consulta nuestra agenda en la web. Además, contamos con espacios únicos que puedes reservar para tu evento privado. ¡Pregúntanos!
Puedes recibir un paquete en el hostel avisándonos con antelación. No nos hacemos responsables de la pérdida o daño de paquetes recibidos.
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