Conformément aux principes de légalité, d’équité et de transparence, nous vous présentons cette Politique de confidentialité.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Responsable : Hostel Experiences Europe Overhead, S.L.
NIF : B88581517
Siège social : Calle Orense 70, 6º Derecha, 28020, Madrid
E-mail : info@grouptch.com
Téléphone : 915968175
Délégué à la protection des données : Grupo Adaptalia Legal – Formativo, S.L. dpd@grouptch.com
2. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Chez Hostel Experiences Europe Overhead, S.L., en fonction de la catégorie des parties prenantes en question, nous traitons les informations que vous nous fournissez aux fins suivantes :
Parties prenantes / Finalités du traitement
Clients potentiels / Coordonnées pour gérer la demande de réservation, résoudre toute question relative à la réservation et envoyer des devis,
Clients / Coordonnées pour l’identification de la réservation et le pré-check-in. Résolution des questions posées. Données économiques pour garantir la réservation et le paiement de nos services. Envoi de communications sur nos services et événements. Envoi de communications sur les incidents.
Fournisseurs / Coordonnées pour la gestion des réservations et la résolution des problèmes.
Candidats / Gérer les processus de recrutement.
Utilisateurs du site web / Gérer l’analyse de leurs données de navigation.
3. Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique du traitement de vos données personnelles peut être, selon la catégorie des parties prenantes, la suivante :
Parties prenantes / Base de légitimité (article 6 du RGPD)
Clients potentiels / Art. 6.1.b RGPD : application, à la demande de la personne concernée, de mesures précontractuelles (devis, bons de commande, offres de services, etc.). Art. 6.1.f RGPD : intérêt légitime (envoi des informations demandées, réponse aux questions, etc.). Art. 6.1.a RGPD : consentement de la personne concernée (offre de nos services et/ou produits).
Clients / Art. 6.1.b RGPD : exécution d’un contrat dans lequel la personne concernée est partie prenante.
Fournisseurs / Art. 6.1.b RGPD : exécution d’un contrat dans lequel la personne concernée est partie prenante.
Candidats / Art. 6.1.a RGPD : consentement de la personne concernée elle-même.
Utilisateurs du site web / Art. 6.1.a RGPD : consentement de la personne concernée elle-même.
Les données que nous vous demandons sont conformes, pertinentes et strictement nécessaires et vous n’êtes pas obligé de les fournir, mais le fait de ne pas les fournir peut affecter la finalité du service ou l’impossibilité de le procurer.
4. Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Vos données seront conservées pendant la durée minimale nécessaire à la fourniture correcte du service proposé, ainsi qu’au respect des responsabilités qui peuvent en découler et de toute autre exigence légale.
5. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Hostel Experiences Europe Overhead, S.L. ne communiquera pas vos données à des tiers, sauf mention expresse.
En outre, nous vous informons que certaines données, en vertu de la réglementation en vigueur ou de la relation contractuelle avec Hostel Experiences Europe Overhead, S.L., peuvent être communiquées aux groupes suivants :
- Les banques et les institutions financières pour la collecte et le retour des services contractuels et/ou des produits achetés.
- Les administrations publiques compétentes dans les secteurs d’activité de Hostel Experiences Europe Overhead, S.L. lorsque la législation en vigueur le prévoit.
- D’autres sociétés du groupe afin de fournir correctement nos services.
6. Les données sont-elles transférées au niveau international ?
Hostel Experiences Europe Overhead, S.L. peut procéder à des transferts internationaux de données à partir de ce site web, suite à l’acceptation des cookies :
Google Llc et Google Ireland Limited transfèrent des données aux États-Unis sur la base du consentement de l’utilisateur à l’acceptation des cookies.
En acceptant les cookies de ces entités, l’utilisateur consent au transfert des données personnelles qui peuvent être collectées par le chargement et la lecture des cookies vers les États-Unis, un pays qui offre un niveau de protection comparable au niveau européen, uniquement les entreprises américaines incluses dans la liste de confidentialité des données UE-États-Unis, dans ce que l’on appelle le « Data Privacy Framework » (ci-après, « DPF »). Si les entreprises américaines n’adhèrent pas au DPF, il est entendu qu’elles ne garantissent pas un niveau de protection comparable au niveau européen.
Si l’utilisateur ne consent pas à ce transfert international de données vers les États-Unis, il doit rejeter ces cookies et les fonctionnalités ou services offerts avec ces cookies ne seront pas fournis ou obtenus.
Vous pouvez prendre connaissance des transferts vers des pays tiers effectués par les tiers identifiés dans la politique en matière de cookies dans leurs politiques correspondantes.
Nous vous informons également que vos données personnelles peuvent être transférées à d’autres sociétés du groupe situées en dehors de l’Espace économique européen, afin d’assurer une bonne gestion administrative et une fourniture correcte des services contractés.
Lorsque ces entités sont situées dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent au niveau européen, des garanties appropriées sont adoptées en vue d’assurer la confidentialité et la sécurité des informations, telles que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l’application de règles d’entreprise contraignantes.
Le client peut obtenir des informations supplémentaires concernant les transferts internationaux de données et les garanties applicables en envoyant une demande à dpd@grouptch.com
7. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Les droits en matière de protection des données que les personnes concernées peuvent exercer, le cas échéant, sont les suivants :
Droit / En quoi cela consiste ?
Droit d’accès / Consulter quelles sont les données personnelles traitées par le Responsable de leur traitement. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit de rectification / Modifier les données personnelles traitées par le Responsable de leur traitement lorsqu’elles sont inexactes, incorrectes ou incomplètes. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit d’opposition / Demander que le Responsable du traitement des données ne traite pas vos données personnelles à certaines fins spécifiques. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit de suppression / Demander la suppression de vos données personnelles au Responsable de leur traitement. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit à la limitation / Demander la « limitation » de vos données personnelles au Responsable de leur traitement. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit à la portabilité / Lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous recevez vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et vous pouvez les transférer à un autre responsable du traitement des données. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées / Ce droit vise à garantir que vous ne fassiez pas l’objet d’une décision fondée exclusivement sur le traitement de vos données, y compris le profilage, qui produise des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente / Déposer une plainte contre le Responsable du traitement des données auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si l’utilisateur considère que l’entité a traité ses données personnelles en violation de la réglementation.
Les titulaires des données personnelles obtenues peuvent exercer leurs droits de protection de leurs données à caractère personnel en envoyant un courrier au siège social de Hostel Experiences Europe Overhead, S.L., Calle Orense 70, 6º Derecha, 28020, Madrid, ou un e-mail à l’adresse prévue à cet effet : dpd@grouptch.com
Vous pouvez utiliser les modèles suivants pour exercer vos droits :
- Modèle pour l’exercice du droit d’accès.
- Modèle pour l’exercice du droit de rectification.
- Modèle pour l’exercice du droit de suppression.
- Modèle pour l’exercice du droit d’opposition.
- Modèle pour l’exercice du droit à la limitation.
- Modèle pour l’exercice du droit à la portabilité.
- Modèle pour l’exercice du droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées.
De plus amples informations concernant l’exercice des droits sont disponibles sur le site officiel de l’Agence espagnole de protection des données (ci-après, « AEPD »), au lien suivant.
8. Puis-je retirer mon consentement ?
Vous avez la possibilité et le droit de retirer votre consentement pour toute finalité spécifique donnée à ce moment-là, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
9. Où puis-je déposer une plainte si j’estime que mes données ne sont pas traitées correctement ?
Si une personne concernée considère que ses données ne sont pas traitées correctement par Hostel Experiences Europe Overhead, S.L. ou que les demandes d’exercice de ses droits n’ont pas été traitées de manière satisfaisante, celle-ci peut déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données correspondante répertoriée sur le territoire espagnol, à savoir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD). Pour plus d’informations, consultez le site web : www.aepd.es
10. Sécurité et mise à jour de vos données personnelles.
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que nous avons pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles fournies. Tout cela afin d’éviter leur altération, leur perte et/ou leur traitement ou accès non autorisé, comme l’exige la loi, bien que la sécurité informatique totale n’existe pas.
Dans le but de tenir vos données personnelles à jour, il est important que vous nous informiez de toute modification les concernant.
11. Confidentialité.
Hostel Experiences Europe Overhead, S.L. vous informe que vos données seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité par tout le personnel impliqué dans les différentes étapes de leur traitement. Nous ne céderons ni ne communiquerons vos données à aucun tiers, sauf dans les cas prévus par la loi, ou si l’intéressé nous a expressément autorisés à le faire.
